KI-Agentur für Mittelstand und E-Commerce: KI-Beratung, Entwicklung und Betrieb aus einer Hand

Eine KI-Agentur berät Unternehmen, wo künstliche Intelligenz messbar Zeit oder Umsatz bringt, und entwickelt und betreibt die passende Lösung: von KI-Assistenten und KI-Agenten über RAG-Wissenssysteme bis zur Prozessautomatisierung mit n8n. SENSUS MEDIA ist eine KI-Agentur aus Bayern mit über 20 Jahren Erfahrung in Shopware-, ERP- und Business-Software-Projekten.

Fast jedes Unternehmen weiß inzwischen, dass KI relevant ist. Woran es hakt, ist selten die Technik. Es fehlt an Zeit, an Know-how im Team und an jemandem, der aus einer guten Idee ein System macht, das jeden Tag zuverlässig läuft. Genau diese Lücke schließen wir: Wir beraten, wo KI einen messbaren Hebel hat, entwickeln die Lösung und betreiben sie auf Wunsch weiter.

Unser Hintergrund ist die Umsetzung, nicht die Präsentation. Wir entwickeln seit über 20 Jahren Onlineshops, Schnittstellen und Business-Software für Marken wie HAIX oder CHECK24. Diese Erfahrung mit Daten, Prozessen und Systemen wie Shopware, ERP und CRM ist die Grundlage für KI-Lösungen, die sich in deine bestehende Landschaft einfügen, statt daneben zu stehen. Was ein Sprachmodell (LLM) kann und wo seine Grenzen liegen, wissen wir aus eigenen Systemen, die täglich laufen.

Die meisten KI-Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern an der falschen Reihenfolge: Erst wird ein Tool gekauft, dann ein Problem gesucht. Unsere KI-Beratung dreht das um. Am Anfang steht die Frage, welche Aufgaben in deinem Unternehmen viel Zeit kosten, regelmäßig wiederkehren und mit vorhandenen Daten besser laufen könnten.

Typische Bausteine sind:

• KI-Strategie: Welche Ziele verfolgst du mit KI, welche Bereiche kommen zuerst, und wie hängt das mit IT, Datenschutz und Personal zusammen?
• KI-Readiness-Workshop: Wie bereit sind Strategie, Daten, Prozesse und Systeme, Team und Governance? Am Ende steht eine priorisierte Liste von Anwendungsfällen.
• Use-Case-Assessment: Ein konkreter Anwendungsfall wird fachlich und technisch bewertet, mit Aufwandsschätzung und Architekturvorschlag.
• Fördermittel-Check: Welche Programme für Beratung oder Entwicklung infrage kommen, erklärt unser Lexikon zur KI-Förderung.
• KI-Schulung: Damit das Team die Lösungen sicher nutzt und die KI-Kompetenzpflicht nach Art. 4 KI-Verordnung dokumentiert ist.

Du bekommst nach jedem Baustein ein Ergebnis, mit dem du auch ohne uns weiterarbeiten kannst.

Wir sind an keinen Anbieter gebunden. Je nach Aufgabe, Datenlage und Datenschutzanforderung setzen wir die Modelle von OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), Microsoft oder Mistral ein. Für besonders sensible Daten betreiben wir Open-Source-Modelle wie Gemma, Qwen oder gpt-oss auf Servern in Deutschland oder direkt bei dir, nach Prüfung der jeweiligen Lizenz.

Das hat einen praktischen Grund: Kein Modell ist in allem das beste. Eines schreibt die besseren Texte, ein anderes versteht Dokumente zuverlässiger, ein drittes ist für Massenverarbeitung deutlich günstiger. Wir wählen pro Anwendungsfall und bauen die Architektur so, dass ein Modellwechsel später keinen Neubau bedeutet. So vermeidest du einen Vendor-Lock-in und profitierst von jedem Fortschritt am Markt. Einen Überblick gibt unser Vergleich der KI-Modelle.

Eine seriöse Zahl gibt es erst nach dem Blick auf den Anwendungsfall, denn die Spanne zwischen einem schlanken Assistenten und einer eigenen KI-Plattform ist groß. Die Kosten hängen vor allem von vier Treibern ab:

• Datenlage: Liegen die Informationen strukturiert und aktuell vor, oder müssen Dokumente erst aufbereitet, bereinigt und mit Rechten versehen werden?
• Anzahl der Systemanbindungen: Jede Schnittstelle zu ERP, CRM, Shop oder Telefonie bringt Entwicklungs- und Testaufwand mit.
• Autonomiegrad: Ein Assistent, der Vorschläge macht, ist einfacher abzusichern als ein KI-Agent, der selbst Aktionen auslöst.
• Betriebsmodell: Cloud-Modell per API, gemanagte GPU-Server in Deutschland oder Betrieb bei dir vor Ort.

Typische Projektgrößen sehen so aus: Ein Workshop dauert einen halben bis ganzen Tag und liefert priorisierte Anwendungsfälle. Ein Pilot mit echten Daten läuft meist einige Wochen. Ein Produktivsystem mit mehreren Anbindungen entsteht schrittweise über mehrere Monate. Im Betrieb fallen monatliche Kosten für Modellnutzung, Hosting und Pflege an, die wir mit Budgets und Monitoring planbar halten.

Nach dem Readiness-Workshop bekommst du für jeden priorisierten Anwendungsfall eine Aufwandsschätzung, und das Workshop-Honorar wird auf das Folgeprojekt angerechnet.

Der Markt ist in kurzer Zeit voll geworden. Diese sechs Punkte helfen bei der Auswahl, egal ob du mit uns arbeitest oder nicht:

• Modellunabhängigkeit: Die Agentur empfiehlt das Modell, das zur Aufgabe passt, nicht das, mit dem sie gerade Partnerprovisionen verdient.
• Evaluation mit Testfällen: Qualität wird mit echten Fragen und Soll-Antworten gemessen, bevor eine Lösung live geht, und nicht nach Bauchgefühl.
• Betrieb in der EU: Es gibt ein klares Konzept für Auftragsverarbeitung, Hosting-Standort und den Umgang mit sensiblen Daten.
• Kompetenz beim AI Act: Die Agentur kennt Kennzeichnungspflichten, KI-Kompetenzpflicht und Hochrisiko-Bereiche und sagt dir, wann ein Anwendungsfall juristisch geprüft werden sollte.
• Betrieb nach dem Launch: Monitoring, Kostenkontrolle und Updates sind eingeplant. Modelle ändern sich schnell, eine Lösung ohne Pflege veraltet.
• Nachweisbare Umsetzung: Die Agentur kann zeigen, welche KI-Systeme sie selbst betreibt, und benennt Ansprechpartner, die beraten und umsetzen.

Datenschutz ist bei uns keine Zusatzoption, sondern Teil der Architektur: Auftragsverarbeitung, Datensparsamkeit, Betrieb in EU-Rechenzentren und auf Wunsch vollständig selbst gehostete Modelle. Wir setzen nur Dienste ein, die deine Daten vertraglich nicht zum Training ihrer Modelle verwenden. Die datenschutzrechtliche Verantwortung für den Einsatz bleibt bei dir; wir unterstützen bei Verarbeitungsverzeichnis und Datenschutz-Folgenabschätzung.

Auch die KI-Verordnung denken wir mit: die Kennzeichnungspflichten für Chatbots und KI-Inhalte seit August 2026, die KI-Kompetenzpflicht für Beschäftigte und eine saubere Dokumentation, wenn eine Anwendung in Hochrisiko-Bereiche wie die Personalauswahl hineinreicht. Deren Pflichten greifen nach dem Digital Omnibus ab Dezember 2027. Den Gesamtrahmen erklärt unser Lexikon zum EU AI Act.