Siegel in Online Shops – Von der Auswahl bis zur Einbindung

Siegel in Online Shops machen immer Sinn

Tendenziell muss zwischen zwei Siegeln unterschieden werden: die Siegel die selber angefertigt werden und die Siegel die von unabhängigen Institutionen und Verbänden ausgestellt werden. Ein Siegel was in erstere Kategorie fallen würde, wäre zum Beispiel ein “kostenloser Versand” oder “auf Rechnung” Siegel. Diese Siegel kann sich der Shop selber ausstellen, wenn er die jeweils genannten Bedingungen auch tatsächlich erfüllt. Ein kostenloser Versand und/oder die Möglichkeit der Zahlung via Rechnung haben nachweislich positive Effekte auf den Kunden, weshalb derartige Umstände auch plakativ mit Siegeln präsentiert werden sollten. Diese Siegel sind in ihrer Gestaltung frei und können daher auch perfekt auf das Layout des Online Shops angepasst werden, zudem existieren natürlich noch weitere Möglichkeiten, mit denen Freiraum durch eigens erstellte Gütesiegel gefüllt werden kann. Insgesamt kann jeder verkaufsfördernde Aspekt in einer Art Siegel wiedergegeben werden, wobei Händler nicht zu viele Siegel erstellen sollten, sondern für einen guten Mix zwischen Auszeichnungen und eigens erstellten Siegeln Sorge zu tragen haben. Nur so können die einzelnen Siegel auch tatsächlich ihre volle Wirkungskraft entfalten.

Die zweite Kategorie von Siegeln in Online Shops sind, die bekannten und renommierten Gütesiegel von unabhängigen Institutionen. Im E-Commerce besonders verkaufsfördernd ist das TrustedShops-Siegel, auch ein GoGreen-Siegel der DHL und ein Siegel vom TÜV sind nachweislich förderlich für die eigenen Verkaufszahlen. Die TrustedShops Institution wird auch von weniger internetaffinen Menschen geachtet, zudem wird neben dem Siegel direkt noch eine Bewertungsbox mit ausgeliefert, welche durch gute Bewertungen unsichere Kunden vom Shop überzeugen kann. Damit der Shop sich mit diesen Siegeln auszeichnen kann, muss er verschiedene Auflagen erfüllen. TrustedShops bietet einen umfassenden Katalog hierfür, beim TÜV muss eine Überprüfung der Webseite bestanden werden.

Wo wertvolle Siegel am besten platzieren?

Wurde eine Handvoll Siegel akquiriert, idealerweise in einem guten Mix zwischen eigens erstellter Siegel und unabhängiger Qualitätssiegel, müssen diese möglichst prominent auf der Webseite eingebunden werden. Häufig wird hier, mit Recht, der Header als Platzierungsmöglichkeit genutzt, denn so befinden sich alle wichtigen Siegel im direkt sichtbaren Bereich – der User muss also nicht erst scrollen, um diese überhaupt sehen zu können.